FAQs zu den Wanderveranstaltungen am Wörthersee
Anmeldung
Kann ich mich nicht anders als online anmelden?
- Nein, es ist ausschließlich eine online Anmeldung über unser Ticketsystem "Eventjet" möglich.
Wo kann ich mich bei Fragen zur Anmeldung melden?
- Bitte lese zuerst alle Artikel zu den Anmeldebedingungen sorgfältig durch. Wenn du danach immer noch fragen hast, kannst du dich bei uns gerne unter info@woerthersee.com melden.
Ich kaufe die Tickets gesammelt für mich und meine Freunde. Muss ich wirklich jeden einzelnen Teilnehmer meiner Gruppe anmelden?
- Ja, es muss aus Sicherheitsgründen jeder einzelne Teilnehmer angemeldet werden. Wir müssen stets wissen welcher Teilnehmer auf welcher Strecke unterwegs ist. Deshalb ist es auch wichtig uns bei Abbruch der Wanderung Bescheid zu geben bzw. unseren Abholservice in Anspruch zu nehmen. Dann können wir euch von der Teilnehmerliste streichen und wissen immer wie viele Wanderer noch auf der Strecke sind.
- Zusätzlich sind wir möglicherweise - je nach geltender Bestimmung der österreichischen Bundesregierung - in Bezug auf unser Covid-19 Präventionskonzept dazu verpflichtet, alle Teilnehmer persönlich registriert zu haben.
Ich habe ein Print@home Ticket als pdf von Eventjet per Email erhalten, was mache ich damit?
- Bitte drucke das Ticket aus, bzw. speichere es am Handy. Bei der Starterpaket-Ausgabe bzw. Akkreditierung werden wir den QR Code vom ausgedruckten Ticket bzw. vom Handydisplay scannen. Dann ist dein Ticket entwertet. Wenn ein Freund dein Starterpaket abholen geht, gib ihm/ihr bitte dein Ticket mit. Andernfalls kann er dich nicht anmelden bzw. dein Starterpaket für dich abholen.
Ich habe ein print@home Ticket gekauft, aber keine Email von Eventjet mit dem Ticket erhalten. Was kann ich tun?
- Bitte schau auch einmal in deinem SPAM bzw. Junk-Ordnern deines Email-Programms nach.
- Wenn auch dort kein Email mit dem Ticket als Anhang eingegangen ist, melde dich bei uns unter info@woerthersee.com - wir schauen dann gemeinsam, ob deine Buchung funktioniert hat oder beim Buchungsvorgang etwas schief gegangen ist.
Ich habe ein Ticket gekauft und kann aber nicht teilnehmen. Ist eine Weitergabe möglich?
- Nein, aus Sicherheitsgründen ist keine Weitergabe möglich!
Wie kann ich bei der Online Bestellung bezahlen?
- Ihr könnt mit eps- und Sofortüberweisung bezahlen. Hierfür ist ein Internet Banking Voraussetzung und ihr müsst auch euer Handy parat haben. Weiters könnt ihr mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen, hierfür braucht ihr zusätzlich zur 3stelligen Sicherheitszahl auf der Kreditkarten Rückseite immer auch euren jeweiligen Security-Code (wie z.B. verified by VISA) für online Zahlungen!
Ich verwende kein Internet Banking bzw. Kreditkarte, wie kann ich das Ticket dann kaufen?
- Eine Buchung des Tickets ohne online Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ist nicht möglich. Bitte frag am besten Freunde/Bekannte bzw. Verwandte, ob die für dich zahlen können und gib ihnen das Geld dann zurück.
Wieso kann ich mich online nicht mehr für meine bevorzugte Strecke anmelden?
- Die online Anmeldung für die unterschiedlichen Strecken stoppt automatisch und umgehend, wenn dieses Streckenformat ausverkauft ist.
Wieso ist überhaupt keine online Anmeldung / kein Eventjet Fenster mehr auf der Landingpage zu sehen?
- Ist das gesamte Event ausverkauft, wird das Eventjet Anmeldefenster entfernt. BITTE AKZEPTIERE ENTSPRECHENDE COOKIES DER WEBSITE (3rd part cookies) damit der Ticketshop-Frame unseres Partners angezeigt werden kann. Kontrolliere ggf. auch die generellen Sicherheitseinstellungen des Smartphones oder Internetbrowsers.
Wie funktioniert die Einlösung der Rabatt Codes?
- Entsprechenden Code im Rabatt-Feld im Ticketfenster eintragen
- „EINLÖSEN“ klicken: es erscheint erst dann die vergünstigte Ticket Kategorie (im Container wo vorher alle "normalen" Ticketkategorien gelistet waren, erscheint nun in fett markiert eine neue Ticketkategorie mit dem ermäßigten Preis)
- neue Ticketkategorie anklicken und weiter zur Buchung fortfahren
- es erfolgt eine Abfrage aller teilnehmenden Personen. Hier bitte die genauen Kontaktdaten von allen Teilnehmern eintragen. Dies ist auf Grund der neuen Covid-19 Bestimmungen und auch aus Sicherheitsgründen sehr wichtig!)
- Es sind keine Gruppenanmeldungen möglich!
Ist eine Nachnennung möglich?
- Aufgrund der großen Auslastung ist eine Nachnennung leider nicht möglich.
Fragen zu den Rabatt-Möglichkeiten
kelag Plusclub Joker
Mein kelag Plusclub Code funktioniert nicht, was mache ich falsch?
- Hast du vielleicht den auf den Plusclub aufgedruckten ID-Code verwendet? Dies ist nämlich NICHT der Rabatt Code für unsere Veranstaltungen. Die Rabatt Codes werden in den gedruckten Plusclub Infos der kelag überall separat angefügt bzw. sind die Rabatt Codes auch online verfügbar.
- Der kelag Plusclub Rabatt Codes muss z.B. „1plus1gratis“, „plusclub“ oder ähnlich lauten.
- das reine Wissen über den Rabatt Code bringt bei der Anmeldung jedoch nichts. Ihr müsst bei der Akkreditierung bzw. der Startpaketausgabe einen kelag Plusclub Joker vorweisen bzw. die ordentliche Entwertung des Jokers für dieses Event in der kelag Plusclub App nachweisen. Wenn ihr das nicht könnt, müsst ihr vor Ort auf den Vollpreis der Tickets aufzahlen.
Was ist das kelag „1+1 gratis“ Ticket?
- Wenn du dieses Ticket kaufst, zahlst du den Preis eines Tickets, können aber 2 Teilnehmer registrieren. D.h. dieses Ticket gilt für 2 Teilnehmer. Bitte beachte, dass du die Kontaktdaten deiner Begleitperson aber beim Ticketkauf auch angeben musst.
Was ist das kelag „50% Einzel Ticket?
- Du erhältst auf dein Ticket -50% auf den normalen Ticketpreis.
Ich habe ein kelag „1+1 gratis“ Ticket gekauft und brauche aber nur 1 Ticket. Erhalte ich einen Betrag retour?
- Nein, das ist leider nicht möglich.
Ich habe ein kelag „1+1 gratis“ Ticket gekauft aber die geplante 2. Person ist verhindert. Erhalte ich einen Betrag retour?
- Nein das ist leider nicht möglich. In diesem Fall verfällt das zweite Ticket.
Ich habe ein kelag Plusclub-Ticket online bestellt, kann aber bei der Starterpaket Abholung meine Einlösung in der App nicht nachweisen. Was passiert dann?
- Ohne entsprechenden Nachweis in der App ist eine Ausgabe des Eventtickets und damit zur Teilnahme nicht möglich. In dem Fall musst du den Differenzbetrag auf den Vollpreis des Tickets/der Tickets vor Ort aufzahlen.
- Wenn du auf den Vollpreis aber nicht aufzahlen willst, kann keine Teilnahme erfolgen. Es erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung deines bereits bezahlten Betrages.
Ich habe ein kelag Plusclub Ticket online bestellt, habe aber bei der Starter Paket Abholung meinen Joker Gutschein zum Abgeben vergessen. Was passiert dann?
- Ohne entsprechenden kelag Plusclub Joker-Gutschein ist eine Ausgabe des Eventtickets und damit zur Teilnahme nicht möglich. In dem Fall musst du den Differenzbetrag auf den Vollpreis des Tickets/der Tickets vor Ort aufzahlen.
- Wenn du auf den Vollpreis aber nicht aufzahlen willst, kann keine Teilnahme erfolgen. Es erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung deines bereits bezahlten Betrages.
Kleine Zeitung Vorteilsclub
Ich bin KLEINE ZEITUNG Vorteilsclub Mitglied, wie komme ich zu meinem Rabatt Code?
- Alle Infos zur Einlösung des Vorteilsclub Bonus wird in der Kleinen Zeitungs-Beilage "Bonus Magazin" vor der jeweiligen Veranstaltung erklärt. Bei Fragen kontaktiere bitte direkt die zuständigen Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen bei der Kleinen Zeitung.
Ich habe ein KLEINE ZEITUNG Vorteilclub Ticket online bestellt, kann aber bei der Starter Paket Abholung meine Vorteilsclub Karte nicht vorweisen. Was passiert dann?
- Ohne entsprechende KLEINE ZEITUNG Vorteilsmitgliedskarteist eine Ausgabe des Eventtickets und damit die Teilnahme nicht möglich. In dem Fall musst du den Differenzbetrag auf den Vollpreis des Tickets/der Tickets vor Ort aufzahlen.
- Wenn du auf den Vollpreis aber nicht aufzahlen willst, kann keine Teilnahme erfolgen. Es erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung deines bereits bezahlten Betrages.
