In 3 Schritten zur digitalen Gästemeldung & Gästekarte

Ab 1. November 2026 ist die digitale Gästemeldung für alle Beherbergungsbetriebe verpflichtend.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Gäste digital melden, die Wörthersee Plus Card bereitstellen und mit dem optionalen Pre-Check-In die Anreise und den Check-in erleichtern.

1. Gäste digital melden

Die digitale Gästemeldung erfolgt über den feratel WebClient. Dafür benötigen Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten mit Benutzername und Passwort.

Zum feratel WebClient (https://webclient4.deskline.net/KTN/de/login)

Sie nutzen bereits eine Hotelsoftware?

Wenn Ihre Hotelsoftware über eine geeignete Schnittstelle zum Meldesystem Ihrer Gemeinde verfügt, können Sie diese weiterhin für die digitale Gästemeldung verwenden.

Sie haben noch keine Zugangsdaten?

Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständige Gemeinde. Ihre Ansprechperson im Gemeindeamt hilft Ihnen auch bei Fragen zum digitalen Meldewesen.

Schulung zur digitalen Gästemeldung

Das Schulungsvideo von feratel zeigt Ihnen, wie Sie eine digitale Gästemeldung erfassen.

Schulungsvideo zur digitalen Gästemeldung ansehen (https://www.youtube.com/watch?v=DlNrEtFPj-s)

2. Wörthersee Plus Card bereitstellen

Die Gästekarte ist an die digitale Gästemeldung gekoppelt und wird über Ihren Beherbergungsbetrieb bereitgestellt. Die digitale Ausgabe ist der Standard. Ein Ausdruck bleibt für Ausnahmefälle möglich.

So funktioniert die digitale Ausgabe

Wenn Sie eine Voranmeldung oder Anmeldung mit einer korrekten E-Mail-Adresse erfassen, läuft die Bereitstellung automatisch ab:

Der Gast erhält den digitalen Urlaubsbegleiter per E-Mail
Dort findet er seine persönliche Wörthersee Plus Card.
Der Gast kann die Gästekarte selbst aktivieren.
Die inkludierten Mobilitätsleistungen werden als zusätzlicher Ticket-Code angezeigt.

Ein zusätzlicher Versand der Mobile Card ist bei diesem Ablauf nicht notwendig.

Die Gästekarte und die inkludierten Leistungen können im digitalen Urlaubsbegleiter auch offline abgerufen werden.

Wichtig für Betriebe mit Hotelsoftware

Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Gastes korrekt von Ihrer Hotelsoftware an das Meldesystem übertragen wird. Nur dann kann der digitale Urlaubsbegleiter automatisch versendet werden.

Gästekarte in Papierform

Wenn ein Gast keine E-Mail-Adresse angeben möchte oder kein Smartphone nutzt, können Sie die Gästekarte nach der Ankunft ausdrucken.

Die ausgedruckte Gästekarte gilt auch als Fahrschein für die inkludierten Mobilitätsleistungen.

Gültigkeit der Gästekarte

Die Gültigkeit der Wörthersee Plus Card richtet sich nach den An- und Abreisedaten der Gästemeldung. Achten Sie daher darauf, dass diese Daten korrekt erfasst sind.

3. Pre-Check-In nutzen: früher melden, früher profitieren

Der Pre-Check-In ist freiwillig, wird aber ausdrücklich empfohlen. Gäste können ihre Daten bereits vor der Anreise übermitteln und erhalten ihre digitale Gästekarte frühestens 14 Tage vor der Anreise.

Vorteile für Ihre Gäste

Die Gästekarte steht bereits vor der Anreise zur Verfügung.
Die inkludierten Mobilitätsangebote können für die Anreise innerhalb Kärntens genutzt werden – beispielsweise für die Weiterfahrt vom Bahnhof oder Flughafen Klagenfurt zur Unterkunft.

Vorteile für Ihren Betrieb

Die benötigten Gästedaten liegen bereits vor der Ankunft vor.
Der Check-in vor Ort wird einfacher und schneller.

Schulung zum Pre-Check-In

Erfahren Sie im Schulungsvideo, wie der Pre-Check-In funktioniert.

Schulungsvideo zum Pre-Check-In ansehen (https://www.youtube.com/watch?v=ipr3qI7hZIE)

Häufige Fragen zur Gästemeldung & Gästekarte

Warum kann mein Gast die Gästekarte nicht aktivieren?

Für die Aktivierung muss der Gast dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die im Meldesystem hinterlegt ist.

Prüfen Sie bei Problemen zuerst, ob die E-Mail-Adresse korrekt erfasst und von Ihrer Hotelsoftware vollständig an das Meldesystem übertragen wurde.

Was passiert, wenn mein Gast keine E-Mail-Adresse oder kein Smartphone hat?

Ohne E-Mail-Adresse kann der digitale Urlaubsbegleiter nicht vor der Anreise übermittelt werden. Nach der Ankunft können Sie die Gästekarte in Papierform ausdrucken.

Auch Gäste ohne Smartphone können die ausgedruckte Gästekarte nutzen. Diese gilt zugleich als Fahrschein für die inkludierten Mobilitätsleistungen.

Muss ich die Mobile Card zusätzlich versenden?

Nein. Wenn eine Voranmeldung oder Anmeldung mit einer korrekten E-Mail-Adresse erfasst wurde, erhält der Gast automatisch den digitalen Urlaubsbegleiter. Dort kann er seine Gästekarte selbst aktivieren. Ein zusätzlicher Versand der Mobile Card ist nicht erforderlich.

Was ist der Unterschied zwischen dem digitalen Urlaubsbegleiter und der Wörthersee-App?

Die Wörthersee-App ist der digitale Urlaubsbegleiter unserer Region. Beide Bezeichnungen meinen dasselbe Angebot.

Gäste finden dort unter anderem:

ihre persönliche Wörthersee Plus Card
Veranstaltungen
Routen und Touren
Wetterinformationen
Informationen zur Mobilität
weitere Informationen und Tipps für ihren AufenthaltMuss mein Gast die Wörthersee-App herunterladen?Nein. Eine Installation aus einem App-Store ist nicht notwendig. Der digitale Urlaubsbegleiter wird einfach über einen Link geöffnet.

Die Gästekarte und die wichtigsten Inhalte können auch offline abgerufen werden.

Ab wann ist die digitale Gästekarte verfügbar?

Bei Nutzung des Pre-Check-Ins erhalten Gäste ihre digitale Gästekarte frühestens 14 Tage vor der Anreise. Die Gültigkeit richtet sich nach den hinterlegten An- und Abreisedaten. Die inkludierten Mobilitätsangebote können bereits für die Anreise innerhalb Kärntens genutzt werden.

Lernen Sie den digitalen Urlaubsbegleiter kennen

Das Vorstellungsvideo gibt Ihnen einen Überblick über die Funktionen und Inhalte der Wörthersee-App.

Vorstellungsvideo des digitalen Urlaubsbegleiters ansehen (https://www.youtube.com/watch?v=7VeDNkDnra8)